Para todas tus preguntas y respuestas

Toda la información sobre nuestros paquetes, sobre las condiciones de pago, la seguridad o posiblemente sobre algo que no aparezca aquí. Contacta con nosotros.

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Me gustaría probar Getscope antes de utilizar las opciones de pago, ¿es posible?

Claro que sí. Tenemos un paquete «Freemium» que es gratuito para siempre. Solo tienes que crear una cuenta gratuita y empezar a utilizarla. ¡Cuéntanos qué te ha parecido!.

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¿Cómo funcionan los paquetes Getscope?

Tenemos un paquete «Freemium», un paquete «Business» y un paquete «Enterprise». El paquete «Freemium» es gratuito para siempre y el paquete «Business» es gratuito durante 30 días. El paquete «Freemium» cuesta 0 euros por usuario al mes y el paquete «Business» cuesta 15 euros por equipo. Para aquellos usuarios que necesiten personalización, disponemos de un paquete «Enterprise». No dudes en ponerte en contacto con nosotros para hablar sobre cómo podemos ayudarte.

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¿Qué formas de pago se aceptan?

Puedes pagar tu suscripción a Getscope con cualquier tarjeta de crédito. Para una suscripción anual con más de 25 usuarios podemos enviarte una factura que puedes abonar mediante transferencia bancaria.

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¿Qué seguridad tiene GETSCOPE?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Getscope utiliza la seguridad física, procedimental y técnica con la mayor integridad y protección posible de tus datos. Realizamos copias de seguridad diarias de tus datos para evitar su pérdida y recuperación. También alojamos tus datos en centros de datos seguros. Estos centros de datos utilizan cortafuegos y restricciones de acceso para proteger aún mejor nuestros servidores.

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¿Puedo disfrutar de algún tipo de descuento?

Ofrecemos un 15 % de descuento a cambio de una suscripción anual. Además, si se opta por un paquete «Pro» podemos negociar otras posibilidades. Rellena el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para discutir todas las opciones.

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¿También ofrecéis una versión offline de vuestra herramienta?

Estamos convencidos de la comodidad de trabajar en línea y, además, también adoramos secretamente las soluciones SAAS. Por este motivo, no tenemos previsto lanzar una versión offline de Getscope.

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¿Existe la posibilidad de pagar anualmente? Lo sabemos, las facturas mensuales son muy molestas.

Sí. Lo entendemos. Tienes la opción de pagar mensual o anualmente. Selecciona la opción «pago anual» y disfruta de un 15 % de descuento.

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¿Cuándo recibiré la factura?

Una vez que hayas elegido un paquete Pro te pediremos que introduzcas tus datos de pago. A partir de ese momento, se iniciará el flujo de pagos recurrentes y puedes esperar una factura cada mes, o cada año, en función de tu elección.

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¿Qué ocurre con los datos de mi proyecto si quiero dejar de utilizar Getscope?

De conformidad con lo dispuesto en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) europeo tenemos que almacenar tus datos en nuestros servidores seguros. Lo haremos hasta que regreses o hasta que nos digas a dónde debemos exportar tus datos de una manera segura (esto solo es posible si los datos tienen un carácter personal demostrable).

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¿Puedo exportar mis datos?

Esto solo es posible si hay pruebas de que los datos contienen datos personales. Si es así, envíanos un correo electrónico a support@getscope.com. A continuación, nos pondremos en contacto contigo para estudiar las posibilidades.

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¿Puedo eliminar mi cuenta?

"Sí, puedes eliminar tu cuenta. No obstante, ten en cuenta que después de confirmar esta acción ya no tendrás acceso a los datos de tu proyecto. También debes tener en cuenta que existen restricciones para eliminar tu cuenta. Si eres miembro de un proyecto no podrás eliminar tu cuenta. Si ese fuera el caso tienes que pedir al administrador o al propietario de tu proyecto que desactive tu cuenta.

Si eres propietario o administrador de un proyecto tendrás que enviarnos un correo electrónico a support@getscope.com. Esto es necesario para que sepamos quién eres y por qué quieres eliminar tu cuenta. A continuación, investigaremos si la solicitud es legítima y, en caso afirmativo, procederemos a eliminar la cuenta. Hemos puesto en marcha este proceso para evitar el fraude. Si eliminamos a un propietario/administrador de un proyecto, esto podría tener consecuencias importantes para los demás miembros del proyecto y para el proyecto."

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¿Puedo cambiar mi paquete?

Puedes ampliar o reducir tu paquete en cualquier momento. La diferencia entre los paquetes en caso de cambiar a una suscripción inferior será aplicable desde el momento en que se realizan los cambios. La diferencia de coste entre los paquetes aparecerá en la siguiente factura.

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¿Qué seguridad tiene tu sitio web?

Utilizamos la codificación SSL. Esto te ofrece la seguridad de que todo lo que haces con Getscope, incluidos tus datos privados, se mantiene privado. Para obtener información detallada, lee nuestra declaración de seguridad en el pie de página del sitio web.

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¿También tenéis una versión de Getscope para móviles o tabletas?

La versión para móviles/tabletas está en nuestra hoja de ruta. Se encuentra en proceso de creación y esperamos desplegarla lo antes posible. No pierdas de vista el sitio web para conocer las novedades.

Estamos aquí para ayudarte.

¿No estás seguro de algo o tienes alguna idea para mejorar nuestro producto? Contacta con nosotros, nos encantará saber de ti.

No dudes en visitarnos en nuestras oficinas.

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